Όροι Χρήσης

1. Γενικοί Όροι και Αποδοχή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ υμών ("Χρήστης", "εσείς") και της DetaHashi ("Εταιρεία", "εμείς", "μας") και διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας DetaHashi, του ιστότοπου detahashi.com και όλων των σχετικών υπηρεσιών.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την πρόσβαση ή τη χρήση της υπηρεσίας μας, δηλώνετε ότι:

• Έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους
• Είστε τουλάχιστον 18 ετών ή έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε σύμβαση
• Έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε την επιχείρηση/οργανισμό εκ μέρους του οποίου ενεργείτε
• Η χρήση της υπηρεσίας συμμορφώνεται με όλους τους εφαρμοστέους νόμους

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η DetaHashi είναι πλατφόρμα Software-as-a-Service (SaaS) που παρέχει αυτοματοποιημένο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ συστημάτων ERP (Enterprise Resource Planning) και WooCommerce ηλεκτρονικών καταστημάτων. Η υπηρεσία περιλαμβάνει:

2.1 Βασικές Λειτουργίες

• Αυτόματο συγχρονισμό προϊόντων (ονόματα, περιγραφές, SKU, τιμές)
• Αντιστοίχιση και συγχρονισμό κατηγοριών προϊόντων
• Αντιστοίχιση και συγχρονισμό χαρακτηριστικών και τιμών (attributes & terms)
• Μεταφορά και διαχείριση εικόνων προϊόντων
• Ενημέρωση αποθεμάτων
• Πίνακα ελέγχου για παρακολούθηση και διαχείριση

2.2 Ρόλοι Χρηστών

• Ιδιοκτήτες Καταστημάτων (Shop Owners): Πρόσβαση σε δεδομένα sync του δικού τους καταστήματος
• Μεταπωλητές (Resellers): Διαχείριση πολλαπλών καταστημάτων πελατών
• Διαχειριστές Πλατφόρμας (Admins): Πλήρης πρόσβαση σε tenants, ρυθμίσεις και λειτουργίες

2.3 Περιορισμοί Υπηρεσίας

Η υπηρεσία:

• Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τη σωστή λειτουργία του ERP και WooCommerce
• Υποστηρίζει συγκεκριμένα συστήματα ERP (ελέγξτε τη συμβατότητα πριν την εγγραφή)
• Ενδέχεται να υπόκειται σε όρια αριθμού προϊόντων ή συχνότητας sync ανάλογα με το πλάνο
• Δεν αποτελεί backup υπηρεσία για δεδομένα ERP ή WooCommerce

3. Λογαριασμός Χρήστη

3.1 Δημιουργία Λογαριασμού

Για τη χρήση της υπηρεσίας απαιτείται δημιουργία λογαριασμού. Κατά την εγγραφή, υποχρεούστε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες.

3.2 Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

• Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασής σας
• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
• Την άμεση ενημέρωσή μας σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης
• Τη χρήση ισχυρού κωδικού πρόσβασης και την αλλαγή του σε τακτά διαστήματα

3.3 Διαπιστευτήρια ERP/WooCommerce

Είστε υπεύθυνοι για τη σωστή εισαγωγή των διαπιστευτηρίων σύνδεσης με το ERP και WooCommerce. Η DetaHashi δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένα ή ληγμένα διαπιστευτήρια.

3.4 Αναστολή και Τερματισμός

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση:

• Παραβίασης των παρόντων Όρων
• Παράνομης δραστηριότητας
• Μη πληρωμής
• Κατάχρησης της υπηρεσίας
• Απειλής για την ασφάλεια της πλατφόρμας ή άλλων χρηστών

4. Αποδεκτή Χρήση

4.1 Επιτρεπόμενη Χρήση

Η υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για νόμιμο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ ERP και WooCommerce στο πλαίσιο εμπορικής δραστηριότητας.

4.2 Απαγορεύεται

Απαγορεύεται αυστηρά:

• Η χρήση της υπηρεσίας για παράνομους σκοπούς ή με τρόπο που παραβιάζει τη νομοθεσία
• Η προσπάθεια απόκτησης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, συστήματα ή δίκτυα
• Η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), αποσυμπίληση ή αποσυναρμολόγηση του λογισμικού
• Η παρεμπόδιση ή διατάραξη της λειτουργίας της πλατφόρμας
• Η μετάδοση κακόβουλου λογισμικού (viruses, malware, κλπ.)
• Η αποστολή spam ή μη ζητηθεισών επικοινωνιών μέσω της πλατφόρμας
• Η μεταπώληση, αναδιανομή ή παραχώρηση υπο-άδειας χρήσης χωρίς γραπτή μας συγκατάθεση
• Η αφαίρεση ή τροποποίηση ενδείξεων πνευματικής ιδιοκτησίας
• Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots, scrapers) εκτός των API που παρέχουμε
• Η συγχρονισμός παράνομων, πλαστών ή κλεψίτυπων προϊόντων
• Η υπέρβαση των ορίων χρήσης του πλάνου σας χωρίς αναβάθμιση

5. Τιμολόγηση και Πληρωμές

5.1 Πλάνα και Τιμές

Οι τρέχουσες τιμές εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης. Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός εάν αναφέρεται ρητά.

5.2 Χρεώσεις

• Η χρέωση γίνεται μηνιαίως, στην αρχή κάθε κύκλου χρέωσης
• Η πρώτη χρέωση γίνεται μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου (εφόσον υπάρχει)
• Οι πληρωμές είναι μη επιστρέψιμες εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά
• Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, θα γίνουν αυτόματες επαναπροσπάθειες

5.3 Αλλαγή Τιμών

Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής τιμών. Σε περίπτωση αύξησης τιμής:

• Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα
• Η νέα τιμή θα ισχύσει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης
• Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν την εφαρμογή

5.4 Αναβάθμιση/Υποβάθμιση Πλάνου

• Η αναβάθμιση ισχύει άμεσα με αναλογική χρέωση
• Η υποβάθμιση ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης
• Η υποβάθμιση ενδέχεται να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες

5.5 Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος

Εφόσον προσφέρεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος, κατά τη λήξη της θα σας ζητηθεί να επιλέξετε πλάνο. Εάν δεν επιλέξετε, ο λογαριασμός θα αναστασταλεί μέχρι την ενεργοποίηση πλάνου.

6. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και SLA

6.1 Διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη διατήρηση διαθεσιμότητας 99.9%. Η διαθεσιμότητα υπολογίζεται μηνιαίως εξαιρώντας προγραμματισμένες συντηρήσεις.

6.2 Προγραμματισμένη Συντήρηση

Θα σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από προγραμματισμένες διακοπές λειτουργίας, κατά το δυνατόν εκτός ωρών αιχμής.

6.3 Εξαιρέσεις

Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές που οφείλονται σε:

• Ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, πανδημία κλπ.)
• Προβλήματα παρόχων τρίτων (hosting, DNS, CDN, internet)
• Δυσλειτουργία του ERP ή WooCommerce σας
• Ενέργειες του χρήστη που προκαλούν διακοπή
• DDoS επιθέσεις ή άλλες κυβερνοεπιθέσεις

7. Δεδομένα και Ιδιοκτησία

7.1 Τα Δεδομένα σας

Τα δεδομένα που εισάγετε στην πλατφόρμα (δεδομένα προϊόντων, κατηγορίες, εικόνες κλπ.) παραμένουν δική σας ιδιοκτησία. Μας χορηγείτε περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης αυτών των δεδομένων αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.

7.2 Εξαγωγή Δεδομένων

Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας. Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα διατηρούνται για 30 ημέρες πριν τη μόνιμη διαγραφή.

7.3 Αντίγραφα Ασφαλείας

Διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας ως μέρος της υπηρεσίας μας. Ωστόσο, δεν αποτελούμε backup υπηρεσία και συνιστούμε να διατηρείτε τα δικά σας αντίγραφα ασφαλείας στο ERP και WooCommerce.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

8.1 Ιδιοκτησία Πλατφόρμας

Η πλατφόρμα DetaHashi, συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά του λογισμικού, πηγαίου κώδικα, αλγορίθμων, σχεδιασμού διεπαφής, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, τεκμηρίωσης και περιεχομένου, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της DetaHashi και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

8.2 Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Σας χορηγούμε μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της πλατφόρμας αποκλειστικά σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και το πλάνο συνδρομής σας.

8.3 Περιορισμοί

Δεν επιτρέπεται:

• Αντιγραφή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων
• Αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή αποσυναρμολόγηση
• Μεταπώληση, ενοικίαση ή μίσθωση
• Αφαίρεση ενδείξεων πνευματικής ιδιοκτησίας
• Χρήση εμπορικών σημάτων χωρίς γραπτή άδεια

9. Εμπιστευτικότητα

Αμφότερα τα μέρη δεσμεύονται να διατηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες που λαμβάνουν από το άλλο μέρος και που δεν είναι δημοσίως διαθέσιμες. Αυτό περιλαμβάνει ενδεικτικά:

• Επιχειρηματικά δεδομένα και στρατηγικές
• Τεχνικές πληροφορίες και κώδικα
• Διαπιστευτήρια πρόσβασης
• Τιμολογιακά στοιχεία ειδικών συμφωνιών

10. Εγγυήσεις και Αποποίηση

10.1 Εγγυήσεις

Εγγυόμαστε ότι:

• Η υπηρεσία θα λειτουργεί ουσιαστικά σύμφωνα με την τεκμηρίωση
• Θα εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για τα δεδομένα σας
• Θα συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων

10.2 Αποποίηση Εγγυήσεων

Πέραν των ανωτέρω ρητών εγγυήσεων, η υπηρεσία παρέχεται "ΩΣ ΕΧΕΙ" και "ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ". Δεν εγγυόμαστε ότι:

• Η υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα
• Τα αποτελέσματα sync θα είναι πάντα 100% ακριβή
• Η υπηρεσία θα πληροί όλες τις ειδικές απαιτήσεις σας
• Τυχόν σφάλματα θα διορθώνονται εντός συγκεκριμένου χρόνου

11. Περιορισμός Ευθύνης

11.1 Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Η συνολική ευθύνη της DetaHashi για οποιαδήποτε αξίωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβάλατε κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση.

11.2 Εξαίρεση Έμμεσων Ζημιών

Σε καμία περίπτωση η DetaHashi δεν ευθύνεται για:

• Έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες
• Απώλεια κερδών, εσόδων ή αποταμιεύσεων
• Απώλεια δεδομένων ή διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας
• Απώλεια φήμης ή πελατών
• Κόστος απόκτησης υποκατάστατων υπηρεσιών
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα σας

11.3 Εξαιρέσεις

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, ή σε βαθμό που η εθνική νομοθεσία δεν επιτρέπει τέτοιους περιορισμούς.

12. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε τη DetaHashi, τους διευθυντές, υπαλλήλους και συνεργάτες της από κάθε αξίωση, ζημία, έξοδο ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από:

• Παραβίαση των παρόντων Όρων
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων
• Παράνομη χρήση της υπηρεσίας
• Περιεχόμενο που συγχρονίζετε μέσω της πλατφόρμας

13. Καταγγελία και Λήξη

13.1 Από τον Χρήστη

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση θα ισχύσει στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή για τον τρέχοντα μήνα.

13.2 Από τη DetaHashi

Μπορούμε να τερματίσουμε τη συμφωνία:

• Άμεσα σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης
• Με 30 ημέρες προειδοποίηση για οποιονδήποτε λόγο
• Άμεσα εάν εκκρεμούν πληρωμές άνω των 60 ημερών

13.3 Μετά τον Τερματισμό

Μετά τον τερματισμό:

• Η πρόσβαση στον λογαριασμό θα απενεργοποιηθεί
• Ο συγχρονισμός θα σταματήσει αμέσως
• Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για 30 ημέρες πριν τη μόνιμη διαγραφή
• Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή δεδομένων εντός αυτής της περιόδου
• Οι διατάξεις περί εμπιστευτικότητας, ευθύνης και πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένουν σε ισχύ

14. Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών:

• Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ισχύ μέσω email
• Οι νέοι Όροι θα αναρτηθούν στον ιστότοπο με ενημερωμένη ημερομηνία
• Η συνεχιζόμενη χρήση μετά την ισχύ αποτελεί αποδοχή
• Εάν δεν συμφωνείτε, δικαιούστε να τερματίσετε τη συνδρομή πριν την ισχύ

15. Ανωτέρα Βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων λόγω γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατίας, πανδημίας, κυβερνητικών πράξεων, αποτυχίας τηλεπικοινωνιών, διακοπής ρεύματος, και κυβερνοεπιθέσεων μεγάλης κλίμακας.

16. Γενικές Διατάξεις

16.1 Πληρότητα Συμφωνίας

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τυχόν ειδικές συμφωνίες, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ υμών και της DetaHashi.

16.2 Αποδεσμευτική Ρήτρα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

16.3 Εκχώρηση

Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει αυτών των Όρων χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση. Εμείς μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματά μας στο πλαίσιο εταιρικής αναδιάρθρωσης.

16.4 Παραίτηση

Η μη άσκηση ή καθυστερημένη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.

17. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει:

• Τα μέρη θα επιδιώξουν φιλική επίλυση εντός 30 ημερών
• Σε περίπτωση αδυναμίας, αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών
• Για καταναλωτικές διαφορές, μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της ΕΕ

18. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης:

• Email: info@detahashi.com
• Θέμα: "Όροι Χρήσης - [το ερώτημά σας]"